Koesio Nord Ouest Evreux

"Excellent accueil. Disponibilité, conseil, professionnels"

"Très déçu du service de Koesio Évreux. Nous avons acheté une imprimante cash (et sous garantie), et depuis mardi elle est en panne. Le technicien sur place minimise le problème en disant que c'est normal, et le jeudi, la machine lâche complètement. Nous contactons alors le SAV – un certain M. Mathieu basé à Caen – qui nous répond de manière sèche et nous informe qu’il ne peut rien faire avant lundi. Cela alors même que nous sommes nous-mêmes concessionnaires et avons besoin de cette machine pour travailler. Je me rends alors en agence à Évreux, pensant qu’en face à face le problème serait mieux pris en compte. Résultat : le directeur d’agence me répond exactement la même chose – je ne peux rien faire, je n’ai pas de technicien disponible. Et nous sommes vendredi. Franchement, un manque total de professionnalisme, aucune réactivité, aucun sens du service client. Équipe totalement dépassée ou désengagée. Quand on investit dans du matériel pro, on attend un service en conséquence, surtout en cas de panne. À fuir si vous cherchez un vrai SAV et une équipe impliquée."

"client depuis des années, un service toujours au top !!!"

"Bons conseils et analyse sérieuse de nos besoins. Ne cherche pas à vendre pour vendre. Équipe très sympathique. Je recommande."